T E R M O S   D E   U S O
 
POLÍTICA DE ENTREGA

Não trabalhamos com estoque e os pedidos são produzidos mediante demanda. O prazo de ENTREGA dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para a entrega e da quantidade de itens. O prazo de POSTAGEM padrão é de até 10 dias úteis e só começa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento junto às instituições financeiras. Em caso de pagamentos efetuados através de boleto bancário, a confirmação poderá ocorrer em até cinco dias úteis.

É possível acompanhar o seu pedido online através do histórico de pedidos, do momento do processamento à entrega da transportadora.
 
 
FORMAS DE PAGAMENTO
 
Após concluir todas as etapas necessárias para o fechamento da venda, você deverá realizar o pagamento.
 
Formas de pagamento: Boleto bancário, PayPal ou Pagseguro, que oferece opções de cartão de crédito.
 
CANCELAMENTO DE PEDIDO
 

Para cancelar um pedido que acabou de fazer, mande um e-mail para: contato.rbjoias@gmail.com.
 
Se a forma de pagamento escolhido for boleto bancário e o pagamento não foi efetuado, seu pedido será cancelado automaticamente, sem ônus.
 
Caso seu pedido tenha sido efetuado por outra forma de pagamento, informe através do e-mail contato.rbjoias@gmail.com e providenciaremos o estorno do valor junto ao meio de pagamento

 

 
 
RECEBIMENTO
 

É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega. Recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de violação. Nesse caso avise-nos pelo e-mail contato.rbjoias@gmail.com ou pelo elo telefone (21) 9-9291-6330.

 

 

Os agentes de entrega realizam até três tentativas de entrega no local informado e caso não sejam bem sucedidas, o pedido retornará à Ronaldo Barbosa Joias. Por isso, é indispensável que haja alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega, que poderá ser recebida por terceiros, como por exemplo parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de entrega do mesmo.

 
 
TROCAS E DEVOLUÇÕES
 
No caso de troca ou devolução, escreva para contato.rbjoias@gmail.com sempre informando os seguintes dados no corpo do mesmo:
  1. Nome:
  2. CPF:
  3. Nome ou descrição da peça
  4. Motivo da troca (ou devolução)
 
Importante: O produto em questão deve estar em prefeitas condições e sem indícios de uso.
 
Excluem-se as peças personalizadas com gravação de nomes ou datas
 
 
TROCA
 
O prazo de troca é de 20 dias corridos após o recebimento da peça pelo cliente.
 

A troca é garantida sem nenhum custo adicional.
 
A peça a ser trocada deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e deve ser enviada em sua embalagem original e da nota fiscal.
 
Somente efetuaremos trocas por outros produtos disponibilizados em nossa loja online mediante disponibilidade do mesmo. A troca poderá ser feita por produtos de valor igual ou superior ao produto adquirido primeiramente. No caso de valor superior, o pagamento da diferença deverá ser efetuado antes do envio da segunda peça.

 
 
DEVOLUÇÃO
 
O prazo para devolução do produto é de até sete dias corridos a contar do recebimento
 
  • No caso de defeito de fabricação, a devolução é garantida sem nenhum custo adicional.
  • No caso de desistência do produto, os custos da devolução serão arcados pelo cliente.
  • A Ronaldo Barbosa Joias se reserva o direito não atender à solicitação de troca ou devolução em qualquer produto que apresente claros indícios de uso. Caso entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução. O produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
  • Nossa central de atendimento está sempre à disposição pelo telefone (21) 9-9291-6330 e pelo e-mail contato.rbjoias@gmail.com.
  • Horário de atendimento: de segunda à sexta de 10:00 às 18:00 horas

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
 
Todas as suas informações pessoais serão tratadas em concordância com a Lei de Proteção à Dados Pessoais de 26 de outubro 1998 (Lei n. 67/98) que garante confidencialidade.
 
Jamais compartilharemos os dados ou informações coletadas no momento da compra, sendo de uso exclusivo da empresa Ronaldo Barbosa Joias.